强化不动产登记措施 提升窗口服务质量

为进一步加快推进“不动产便民利民示范窗口建设”工作，盈江县不动产登记中心不断探索和改进服务方式，积极寻找突破口，认真落实五项工作举措，着力提升不动产窗口登记服务质量。2018年1月1日至8月8日，不动产窗口共受理不动产登记1023件，共发放不动产登记证书1044本，不动产登记证明550份，办理查询登记106份。

一是加强窗口业务学习。由于不动产登记中心成立时间短、任务重，为了使窗口工作人员尽快熟悉业务，中心先后多次组织窗口人员到友邻县市不动产登记中心进行了交流学习，不断提升窗口人员的业务能力水平。

二是压缩窗口办理时限。不动产登记法定办证时限为30个工作日，为确保服务质量，不动产登记窗口自我加压，在遵守相关法律法规前提下，通过流程再造、数据整合、手续归并等方式，对符合条件的一般不动产登记的15个工作日内办结，不动产抵押登记3个工作日内办结，缩短了办理时限，切实提高了办事效率。

三是落实一次性告知制。窗口积极整合房地产登记业务，对不动产登记业务流程进行全面梳理，按统一样式印制了事项清单并摆放在服务台，方便办事群众取阅。同时，窗口还将事项所需材料、法定依据、办理时限等内容公布在大厅，方便办事群众及时了解办事流程等。

四是强化服务意识，做到履职尽责。坚持“群众为先，服务至上”的工作理念，做到热情接访、耐心解疑、有惑必解、务实清廉，坚持“明确职责，分工协作”的工作方法，做到职责明晰、细心履职、协调配合、服务到底，坚持“遵守规则，遵守底线”的规矩思路，严禁索、卡、要，杜绝脸难看，严禁吃、拖、慢，杜绝事难办。

五是加大业务宣传力度。认真做好宣传动员工作，通过多种途径宣传不动产登记的法律、政策、规定，对现有各类不动产权利证书继续有效、逐步替换等问题做好宣传解释，进一步提高全社会对不动统一登记的理解和支持。