盈江税务筑牢“四条”服务链唱响便民春风之歌

  今年是"便民办税春风行动"在盈江县风风火火行动的第六个年头，以“新税务 新服务”为主题的2019年便民春风已拉开了帷幕，在“春风行动”里盈江税务人坚持以纳税人和缴费人为中心的服务理念，力争给纳税人和缴费人带来更多、更直接、更实在的获得感，回应纳税人所需所盼，持续打造税务系统优质服务品牌，以办税服务厅为阵地，用自己独特的工作魅力给纳税人奉上了贴心的服务举措。
     筑牢“导税”服务链，办税更暖心。办税服务厅里，导税员笑脸相迎，第一时间了解纳税人的办税需求，充分尊重“有经验”纳税人自主办税的选择权;亲切、耐心、热忱、细心辅导“零基础”纳税人，为纳税人提供咨询引导取号一体化服务，精确判断等待时间。在等待时间里，给纳税人发放税收新政宣传册，讲解网络申报系统操作，税收政策答疑解惑，尽快帮助纳税人办妥相关涉税事宜。
     筑牢“窗口”服务链，办税更精细。办税服务厅窗口工作人员，热情地与纳税人交流、细心进行资料审核。办税大厅同屏显示交互终端，税务人员的每步操作，纳税人都能同步看得到，增加了办税的透明度，实现了涉税事项的同步一次性告知，减少了纳税人核对的时间，提高了办税效率。同时，还为纳税人提供延时、套餐式、容缺受理、“最多跑一次”等有“温度”的办税服务，严谨细致、高效热情的办税服务是盈江县服务人员一直的追求。
     筑牢“咨询”服务链，办税更放心。面对个人所得税新政、小微企业普惠性减税降费、深化增值税改革等系列税收新政，由局领导、业务股室连同办税厅业务骨干统一为纳税人提供政策细节理解、政策解读、税收优惠享受、税务调整筹划等一体化咨询答疑，以务实、稳重的态度为纳税人提供专业全面的答疑解惑，转纳税人的担心为放心。
     筑牢“自助”服务链，办税更便捷。在自助办税区，由征管、纳服、信息及办税大厅工作人员组成团队，为纳税人讲解演示自助办税机的操作，手把手指导纳税人如何登录电子税务局、如何下载安装自然人扣缴客户端。在这里税费申报、发票领用、发票验旧、发票代开、发票认证、基础信息变更、转登记、完税证明打印、电子税务局系统操作都变得简单了起来。积极推行“线上”办税，提升了纳税人的办税效率和便捷度，也拉近了税务机关与纳税人之间的距离，提升盈江县整体服务水平。