六种功夫，练成老百姓访求的“11灵”――盈江县推进畅通群众诉求渠道“五级联动”工作

“还好及时反映，要不然，今年种的甘蔗就白辛苦啦，这个‘五级联动’啊就是我们老百姓的‘11灵’，有事一找就灵”。盈江县油松岭乡油松岭村村民寸时楼看着修好的甘蔗运输道路激动地说。发现道路受损后，经他向村委会反映，村委会报乡政府后，及时得到修复，确保了全村蔗农的收成。

2012年底以来，盈江县纪检监察机关始终把维护人民群众的根本利益作为目标，着力从“源头防控、畅通渠道、限期办结、跟踪问效、责任倒查”推进畅通群众诉求渠道“五级联动”工作，通过各级各部门的努力，完成了县、乡、村、组四级群众诉求平台的搭建，多渠道畅通，受理群众诉求4268件，解决群众诉求3360件，让群众诉求有人听、有人受理、有人解决。以六种功夫，练成老百姓的“11灵”

在制度建设上下功夫。我们构建了一套“经常排查、定期分析，信息预警、事前防范，及时化解、应急处置，督导检查、责任倒查”的工作制度，促进了信访举报工作的制度化、规范化、科学化。

在源头控制上下功夫。一是认真梳理排查，规范权力运行机制。依法依规全面梳理职权，并通过公开栏、网站向社会公布，公开亮权，接受群众监督，防止权力滥用，实现了行政权力公开、透明、协调、高效运行，从权力运行机制上预防和减少侵害群众利益问题的发生。二是建立健全信访风险评估机制。全县各单位和部门全部建立健全了重大事项决策信访风险评估机制，对隐患问题进行疏导化解，从部门工作机制上预防和减少侵害群众利益问题的产生。三是签订承诺书。及时成立源头防控工作机构，明确责任领导，指定专人负责，将源头防控工作分解和安排部署到各基层部门。

在畅通渠道上下功夫。五种信访渠道的开通，使诉求受理无死角全覆盖，一是开通三条信访举报专线电话；二是门户网站开通书记（县长）信箱，三是盈江县电视台记者在行动主动发现受理群众诉求；四是领导接访和干部下访；五是建立四级群众诉求平台。在县、乡、村、组设立群众投诉中兴、站、点，实现了信访渠道全覆盖，触角延伸到村民小组，确保第一时间掌握基层信访信息

在限时办结上下功夫。实行首办责任制和领导包案制。实行领导 “五包”，即包调查、包处理、包督办、包结案、包回访，一包到底，限期办结。

在跟踪问效上下功夫。将及时报告和解决群众反映强烈的突出问题纳入党风廉政建设责任制的考核内容进行检查考核。

在责任倒查上下功夫。严查群众诉求背后的腐败问题，今年以来，盈江县纪检监察机关通过畅通群众诉求渠道工作，立案查处了10件隐藏在背后的腐败问题，做出党政纪处分10件10人。其中6名为副科级以上领导干部，达到了良好的教育警示作用。

当前，盈江县纪检监察机关正以科学的理念、科学的思路、科学的制度规、科学的方法推动群众诉求工作，及时报告并认真解决好群众反映强烈的突出问题，更好地发挥群众诉求工作在党风廉政建设和反腐败斗争中的重要作用，为建设美丽富饶新盈江提供坚强的纪律保障。