盈江县地税局又出便民办税新举措

为进一步践行党的群众路线教育实践活动，丰富“便民办税春风行动”措施内容，结合在“扎根工程”换位体验过程中挖掘到的纳税人对地税机关的意见和建议，有效解决征期内纳税人扎堆办理业务、办税窗口人力不足、纳税人咨询的问题得不到及时解答等问题，保证纳税人能在最短时间内顺利办理各项涉税事宜，盈江县地税局在办税服务厅内新增了导税员。

9月15日，办税服务大厅的导税员正式上岗，成为盈江县地税局继建立健全“一窗式”服务窗口、大力推进涉税事项前移工作等措施后，在优化纳税服务方面的又一重要举措。

导税员由办税服务厅工作人员轮流担任。主要是负责向纳税人宣传税收政策、讲解业务流程、主动询问办税人员所需办理的事项，解答纳税人的办税咨询，引导其到相关窗口等候和办理，同时初审纳税人准备的涉税资料，辅导办税人员正确填表和使用自助办税设施，并提醒纳税人在办税过程中需要注意的事项、受理现场投诉和建议、收集纳税人关注的问题、维持办税秩序等。导税员的设立，既提高了办税效率、为纳税人节约了时间，解决了纳税人“多头跑”“多头送”的问题，又使办税大厅工作人员综合业务素质得到加强和提高，提升了服务质量，实现了征纳共赢。

设立导税员岗，只是地税机关优化纳税服务的一小步，却是便民办税一大步，是盈江县地税局转变服务观念，秉持“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”理念，围绕纳税人所关心的、急需解决的问题，尽早、尽快、倾心、倾力，办理好、解决好。