盈江县地税局扎实做好新形势下信访工作

党的十八届三中全会对信访工作制度改革提出了新的要求，在新的形势下，盈江县地税局紧紧围绕这一中心，把信访工作作为密切联系群众、展示地税部门良好形象的一面镜子，着力打造服务型机关的重要举措，不断改进信访处理方式，妥善解决群众的合理诉求，努力化解社会矛盾，让党的阳光雨露惠及千家万户。

一是建立健全信访网络，强化组织领导。为切实加强对信访稳定工作的组织领导，明确工作职责，实现信访维稳工作的制度化、规范化，成立了“班长”任组长，其他班子成员为副组长，各股室、分局、稽查局负责人为成员的信访维稳工作领导小组。同时，与该局机关各股室、分局、稽查局签订了信访目标责任书，进一步细化工作目标，落实工作责任，确保信访工作顺利开展。

二是完善信访制度建设，规范信访工作程序。先后制定并印发了《盈江县地方税务局机关信访工作规则》、《盈江县地方税务局机关信访工作制度》等文件，修改完善了局长接待日、首办负责制、领导包案制、部门分工负责制、信访联络员制、信访联席会议制等制度，制作了信访工作流程图，形成了各类信访案件受理登记、转办、承办、督办、答复、归档等系列处理程序。同时，严格按照《信访条例》相关要求，认真落实信访事项受理、调查、处理等一系列规定，切实防止责任不落实、程序不规范、处理不及时等问题，真正实现了“事事有人管、件件有回音”。

三是加强分析研判能力，及时发现隐患苗头。先后公布了信访办公室的通讯地址、电子信箱、投诉电话、接待时间和地点，多平台、多渠道了解、收集民意，排查矛盾纠纷，及时处理群众反映集中、带有苗头性的问题，严格落实信访信息报告制度，确保不出现因排查化解工作落实不到位而发生的群体性事件。通过加强对信访问题的层层排查调处，牢牢把握化解矛盾的主动权，切实把社会矛盾纠纷化解在萌芽，解决在基层。