盈江县工业园区“三转”改善投资软环境

近年来，盈江县工业园区从服务企业抓起，通过“转观念、转方式、转作风”不断改善园区投资软环境。

转观念  提升服务意识

观念是行为的前提，通过服务意识的提升带动服务行为的改善。园区不断向领导干部灌输“发展为先、企业为重、服务为上”的理念，向领导干部讲清楚服务企业与园区发展的关系、与领导干部履行自身工作职责的联系，要求领导干部把企业的事情当作自家的事情来办，把企业当作亲人和朋友，用真心、真心赢得企业的尊重和支持。同时，园区根据工作的需要不断丰富服务内容和细化标准，确定了8个服务事项，细化了7个服务流程，让园区领导干部做有规章、行有标准。现在与园区领导干部交谈，随时可感受到园区的服务理念。去年园区组织领导干部到5个省内重点工业园区进行考察学习。回来后，很多同志表示：“我们需要为企业做的事情还很多。”现在很多同志则表示：“我们可以为企业做的事情还很多。”回答虽然只有两个字的不同，但从中可以感受到园区领导干部服务观念的转变和为之付出的努力。

转方式 提升服务质量

盈江工业园区副主任周江萍同志介绍说：“我们园区服务企业走过一条，由主要依靠责任心、人缘支撑向依靠服务体制机制的道路。”过去，由于体制机制不畅，园区帮助企业解决问题主要依靠园区领导的人缘关系进行协调，这样既打击领导干部和企业的积极性，服务质量和效率还比较低。曾经有一家入园企业需要调整土地利用规则，园区领导不知求了多少人、问了多少路，最终开了两次协调会才将问题解决。现在，遇到类似的问题园区领导再了不用为“求人问路”伤脑筋了。

近年来，园区以提供“全方位、全过程、全天候、零距离”优质服务为目标，采取了一系列措施转变服务方式，服务质量和效率都有了一个质的提高。一是推行企业项目落地“一站式”服务和领导干部挂钩联系重点投资项目制度。每一个入园企业，从入园第一天开始就指定至少一名园区领导干部全程代理或全程协助企业办理项目落地所需的各项手续，真正把企业项目落地作为园区重中之重进行落实，今年以来园区共代理或协助企业办理各种项目落地手续16项。同时，园区每年筛选一批重点项安排领导班子成员直接挂钩联系，从工商注册、立项批复到项目投产进行全程量化式台账管理，每周统计通报一次进展情况，督促领导干部主动为企业服务。今年筛选出的9个重点项目都已完成了立项批复，有2个项目已经完成了设备安装，预计年内7个项目可投产。二是建立了联席会议制度。园区每月召开1次联席会议，会议当天相关职能部门到园区进行集中办公，部门面对面地进行现场解答企业遇到的问题，共同研究解决办法，承诺工作时限，有效解决了园区服务企业靠求人的“怪现象”。三是开展对企业的培训。针对入园企业普遍遇到的“一书两证”办理、安全生产等问题，园区不定期邀请相关部门分管领导和业务骨干到园区对企业进行培训，现已开展相关培训8期，培训企业员工260人次。近年来，通过服务方式的转变，企业对园区投资环境满意度不断提高，园区建设也取得了长足发展。目前，园区已具备了“五通一平”条件，共有入园企业52户，从业人员4278人，今年上半年完成工业总产值12.43亿元，主营业务收入9.92亿元。

转作风 改善服务态度

近年来，园区始终把作风建设抓在手上、落实在行动上，相继建立和完善了联席会议制度、财务、车辆、上下班、请销假等工作制度，把园区的人、财、物、事纳入制度的轨道。工作中，坚持严字当头、严查严改转作风，从一张笑脸、一句问候、一杯茶等服务细节抓起，以服务态度的转变带动作风的转变，推动工作的落实。特别是去年以来，园区坚持把教育实践活动后续工作与“为官不为”专项治理等工作结合起来，着重自检自查和整治了公款吃喝、“三公”经费开支过大、“为官不为”、不敢担当等问题。截至目前，“为官不为”专项治理工作正有条不紊地推进，园区班子存在的7个方面的“四风”突出问题，已整改6个方面，年底前可全部整改完成。