“云服务”：盈江疫情期间服务的正确打开方式

疫情期间，盈江县积极创新工作方法，不断探索“无接触”服务模式，推出“云送戏”“云解纷”“云办理”三大线上“云服务”，做到疫情防控不松懈、优质服务不断线，切实将为民服务落到实处。

“云送戏”为群众点燃生活

“家人们，下午好！欢迎大家关注盈江民族文化工作直播间……”下午3点半，在文化大楼排练厅内，县民族文化工作队队长杨熹变身网络主播，带领队员们又开始了每天的“送戏”直播。

当线下演出被按下“暂停键”，县文化和旅游局创新服务方式，通过抖音平台开展“学史力行办实事·云上送戏进万家”为主题的文化惠民网络直播演出活动。演出活动利用抖音“同城定位”功能，直接将本地受众锁定，用喜闻乐见的方式直播宣传疫情防控、党史学习教育、禁毒宣传教育、民族文化传播等方面内容，让广大群众无论是宅在家中，或是在田间地头休憩都能欣赏到精彩的文艺表演，打通公共文化服务的“最后一公里”。截至目前，共开展线上演出44场，创作演播了《万疆》《灯火里的中国》《疫情防控靠大家》《争做禁毒参与者》《傣女》《出洼之夜》《情满人间》等一批精品文艺节目，网络观看人数达79310人次，获赞15万余次。

“云解纷”为群众排忧解难

自党史学习教育开展以来，盈江县人民法院不断健全多元解纷机制，深化“智慧法院”建设，将疫情防控与“互联网+诉讼服务”相结合，尽可能地减轻当事人诉累，提高审判执行工作效率，切实将教育成果转化为为民服务的实际行动。

“多亏了盈江法院运用网上解决纠纷的方式，才能让我在短时间内足不出户就把多年未解的纠纷解决了。”申请人卢某某感慨地说。

近日，盈江县人民法院利用“诉前委派调解+法官云端司法确认”方式，又成功调处了一起长达7年之久的民间借贷纠纷案。县法院在诉前委派调解员组织此案双方当事人进行线上调解，最终达成协议将纠纷化解在诉讼之前。随后严格按程序步骤，在当日依法作出司法确认裁定，全程于“云端”圆满解决此案。

近年来，盈江县人民法院不断提升现代化诉讼服务水平，持续运用“中国移动微法院”“人民调解”“云解纷”“云上法庭”等平台，以智能化助力“指尖上”的多元解纷，真正做到高效、便民、利民。截至9月18日，盈江县人民法院共网上立案70件，跨域立案16件，协作跨域26件；利用云解纷、人民调解平台调解案件369件，运用“云上法庭”审理案件86件。

“云办理”为民服务不打烊

疫情防控期间，为确保疫情防控和税务服务“两不误”，盈江县税务局把“我为群众办实事”同推动工作深度融合，从满足纳税人诉求出发，积极搭建“线上＋线下”精准服务平台，不断拓宽纳税服务渠道，全心全意提高纳税人满意度。

建成24小时自助办税服务厅，开放自助办税终端发售发票，拓展纳税人自助办税渠道；深化“税邮”合作，实现全票种发票“网上申领—邮寄配送”，让广大纳税人享受足不出户“宅家办税”的纳税服务；大力推进电子税务局、“一部手机办税费”APP、税企微信群、网上纳税人学堂等“非接触式”服务模式，减少人群聚集，降低感染风险。目前，纳税人通过电子税务局网络办理涉税事项217470笔，网办率98%；申领发票享受免费邮寄配送2.58万户次63.37万份（本）；24小时自助办税服务厅开放自助办税终端发售发票3500余户次6.7万余份（本）。

全方位的“云服务”跨越了空间阻隔，不仅有效助力疫情防控，实现了疫情期间“非必要不窗口”的工作目标，更让广大百姓体验到便捷省心、高效暖心的优质服务，群众的获得感、幸福感、安全感得到了大幅提升。