作风革命·效能革命丨昔马镇：“三到位”扎实推进优待证办理工作

昔马镇服务大厅内，刚办完优待证的90岁老兵肖佑宽高兴地说：“党对退役军人越来越好了，从双拥卡到优待证，我们逐步实现了一卡通，再也不用出门拿一堆卡，感谢党和国家对退役军人的关爱，提供了切实可行的服务。回想起当兵时候的自己，很自豪！”自优待证办理以来，经常能听到这样的话。

优待证是中华人民共和国退役军人优待证和中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证的简称，是持证人彰显荣誉的载体、享受优待的凭证。为进一步做好退役军人和优抚对象的服务管理工作，昔马镇提前谋划、多措并举、用心用情扎实推进优待证办理工作。

统筹安排 宣传到位

召开昔马镇退役军人优待证申领工作启动会，对优待证集中办理工作做总体安排，同时为科学细化推进工作，通过微信公众号、微信群等线上媒体以及张贴海报、发放宣传册等形式广泛宣传优待证办理通知，明确优待证申领办理流程以及办理时需携带的材料，扩大优待证申办的知晓度。

灵活变通 服务到位

为提高服务质量，使退役军人少跑路、少等待、不扎堆，服务站提前做好工作安排规划，按照先易后难、先急后缓、平稳有序、精准服务的工作原则，采取“分批次、安排到天、细化到点”的工作模式，每天提前通知退役军人按照时间节点到服务站办理。对高龄行动不便老兵、时间安排不便的军人，灵活变通、预约办理时间，提高退役军人服务满意度。

提升效能 准确到位

认真组织参加培训，强化与兄弟乡镇的沟通学习，提升业务办理技能。提前排查统计退伍证遗失人员、查阅档案、开具证明，为提高办理工作效率做好充足的准备。办证现场提供电子照片采集、复查核对资料、系统录入等一站式优质服务，做到建档立卡和优待证申领同步进行。对不方便到现场的退役军人，实行委托代办的服务，做到不错登、不漏登、不重登，确保信息准确无误，高标准、高质量地完成办证工作。

小卡片连接大尊重，为退役军人办理优待证，既是对他们过去服役所作贡献的肯定，也是对现役官兵扎根军营、矢志强军的有力回应。下一步，昔马镇将高质量推进优待证申领发放工作，不断完善优待服务内容，让优待证成色更足、含金量更高，让退役军人荣誉感更强、获得感更满。