关于调整充实创建国家卫生城镇及健康县城建设三年行动投诉举报平台的通知

盈江县推进爱国卫生“7个专项行动”领导小组办公室关于调整充实创建国家卫生城镇及健康县城建设三年行动投诉举报平台的通知

 

各乡镇人民政府、农场社区管委、县直相关单位、中央、省、州驻盈江各单位：

为全面调动广大群众参与爱国卫生运动的主动性、积极性，加快国家卫生城镇及健康县城创建步伐，充分发挥群众监督作用，畅通群众建议及投诉渠道，切实提高城乡居民对新时期爱国卫生运动的认知度、参与度和满意度，共同推进爱国卫生专项行动及国家卫生县城工作深入开展。即日起，盈江广大群众如发现身边有卫生死角、乱堆乱放、乱扔垃圾、乱闯红灯、损毁公共设施等不文明行为，可及时向有关部门进行投诉举报。

 

一、投诉举报内容

举报内容主要涉及推进健康县城健设，新爱国卫生“7个专项行动”（绿城市、治污染、除四害、食安心、勤锻炼、管慢病、家健康）及创建国家卫生县城7个方面工作内容（爱国卫生组织管理、健康教育和健康促进、市容环境卫生、环境保护、食品和生活饮用水安全、重点场所卫生、疾病防控和医疗卫生服务）等。

（一）主要道路上有成堆裸露垃圾、陈年垃圾未清除的问题。

（二）垃圾投放点出现垃圾未丢入垃圾箱内或放置在垃圾箱外，未及时清理的情况。

（三）街道污水乱泼乱倒，严重影响市容情况。

（四）城市公厕收费，无手纸、洗手液、香熏等必要用品，没有做到“四净三无两通一明”（地面净、墙壁净、厕位净、周边净，无溢流、无蚊蝇、无臭味，水通、电通、灯明）；农村公厕长期关锁不正常使用的情况。

（五）各机关单位、景区、酒店、学校、医院、公园、等公共场所无公共洗手设备，无配备相应洗手液、擦手纸等情况。

（六）餐饮单位环境卫生不清洁，食品操作间、台面等有蜘蛛网、积尘、虫害、鼠迹，排烟设备不规范，泔水桶不加盖，垃圾不及时清运，不使用一次性消毒餐具等情况。

（七）农贸市场脏乱差，摊点环境卫生不干净整洁，污水乱倒乱泼；农贸市场内食品经营店、熟食店不规范使用防鼠、防蝇、防尘设施，工作人员穿衣戴帽不整洁；集市周边有占道经营、乱停乱放等行为。

（八）农贸市场、超市、医院、车站等公共场所、公共交通工具存在不规范消毒行为，未规范设置消毒标识；公共场所电梯口没有摆放抽纸、消毒用品等。

（九）偷拿公共场所手纸、洗手液、香熏等物品；乱扔垃圾、乱闯红灯、随地大小便、损坏公共设施等不文明行为；饲养宠物随意大小便不清除行为。

（十）农村村庄陈年垃圾未清除，随意倾倒垃圾、污水严重影响村容村貌、影响群众居住环境行为；长期堆放杂物侵占公共道路影响出行的行为。

 

二、投诉举报方式

社会公众若发现以上情况，请及时拨打以下部门电话或将相关图片资料上传邮箱进行实名投诉举报（便于情况核实及整改反馈）。通过人人尽一份力，全面整治环境卫生无死角，人人参与共建干净整洁美丽家园！

 

1.县创建国家卫生县城领导小组办公室(7个专项行动办)

电 话：0692-8951165

邮箱：dhawb-yj@163.com

 

2.县住房和城乡建设局

电话0692-8180337

邮箱 ：424531487@qq.com

 

3.县卫生健康局（爱卫办）

电话0692-8113233

邮箱：yjxwsjjkg8113233@163.com

 

4.县市场监督管理局

食品电话：0692-8186358

邮箱：903972311@qq.com

 

5.县农业农村局（县农村人居环境整治工作领导小组办公室）

电话：0692-8118767

邮箱 ：yjxncrjb@163.com

 

6.州生态环境局盈江分局

电 话：0692- 8180116

邮箱：yjhbwf@126.com   

 

7.县妇联

电话：8180409

邮箱：136571770@qq.com

 

8.县教育体育局

电 话：0692-8180348

邮箱：75045056@qq.com

 

9.农场社区管理委员会

电 话：0692-8180260

邮箱：shswb654321@163.com

 

10.平原镇人民政府

电 话：0692- 8180419

邮箱：475253258@qq.com

 

11.昔马镇人民政府

电 话：0692- 8973010

邮箱：yjhbwf@126.com

 

三、投诉举报处理

各相关单位要建立投诉举报处理办法，对受理的投诉举报问题进行登记、核实、处理、办理。在办理过程中，要做到能够立即处理落实的立即办理；需要投入一定时间、人力、物力、财力等才能办理的要有计划，限期办理；对涉及复杂历史遗留问题的，要做好群众沟通工作，并认真进行研究解决。

 

四、投诉平台管理制度及流程

第一步：接受投诉

投诉平台接受群众投诉，做好群众投诉记录，向群众承诺在5个工作日内给予答复。

第二步：调查投诉内容，确定责任部门

县爱卫办根据群众投诉内容，进行调查并落实相关职能部门整改。如果投诉情况属实，投诉成立，分析确定责任部门：如果投诉不属实，向群众返回调查意见。

第三步：落实部门整改

对于情况属实的投诉，落实相关职能部门整改，要求职能部门在7-10个工作日内给予答复及整改。

第四步：沟通群众意见

投诉平台就职能部门的答复和处理方案与群众沟通。

第五步：将回访意见返回职能部门

投诉平台将群众满意与否意见反馈职能部门。如果群众满意或非常满意，则投诉正式受理完毕。如果群众不满意，则重新从第二步开始。

 

五、有关要求

（一）各乡镇、各部门要结合实际加大爱国卫生“7个专项行动”宣传力度，务必做到家喻户晓，动员广大群众积极参与整治、参与举报监督。

（二）相关单位在受理举报过程中，对举报人的信息要严格保密，对泄露举报人信息的，依法严肃追究责任。

（三）举报人举报线索应当客观真实，并对其举报内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

 

盈江县推进爱国卫生“7个专项行动”

领导小组办公室

2023年5月31日