盈江：深耕民生信访治理 把问题清单变群众幸福清单

“我终于领到3万元困难补助款了！”近日，盈江县油松岭乡群众余某某的信访积案得到圆满化解，这一案例，正是盈江县2026年深耕民生信访治理、用心用情纾解民忧的生动缩影。民生无小事，枝叶总关情。今年以来，盈江县将民生领域信访问题集中治理作为重点民生工作和民心工程，聚焦群众急难愁盼，靶向施策、精准发力，全力攻坚信访积案、化解矛盾纠纷。截至目前，已成功督促化解重点民生领域信访件19件，惠及群众160余人，累计涉及帮扶、整改资金132.8万元，切实把信访“问题清单”转化为群众“幸福清单”。为从源头破解民生信访难题，盈江县聚焦农民工欠薪、农村集体“三资”管理、征地拆迁、养老医保、教育医疗保障等17个民生重点领域，开展全方位起底排查、常态化主动化解。创新构建“源头防、快速办、重点治、兜底帮、闭环督”工作体系，推行“政策帮扶+心理疏导+精准帮扶”组合化解模式，点对点破解群众各类“揪心事、烦心事、操心事”。县纪委监委信访室牵头梳理排查2025年以来群众反复信访的存量民生事项，逐一建立标准化信访台账，层层压实工作责任、细化分解任务，倒排化解工期、挂图攻坚，靶向整治民生信访顽瘴痼疾，让群众的获得感、幸福感、安全感更加可感可及。同时，盈江县坚持“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”工作原则，健全完善治理体系，筑牢基层信访防线。严格建立问题、责任、化解“三张清单”，整合来信、来访、网上信访、政务热线、手机专号“五位一体”信访受理渠道，常态化开展网格隐患排查、民生热点预判预警。严格落实三级接访下访制度，常态化开展值班接访、随时接访、上门走访，县委、县政府主要领导带头开展“公开大接访”，县级领导深入一线接访走访11次，现场解决各类民生问题13个；累计组织领导干部接访101人次、接待群众85人，通过面对面倾听诉求、实打实化解矛盾，真正实现“群众动嘴、干部跑腿”的服务闭环。在信访办理质效提升方面，盈江县针对12件民生领域检举控告类信访件，严格落实“当日受理、三日研判、跟踪督促、限时办结”高效处置机制。推行领导包案、带案下访、全程跟进的工作模式，依托“信息共享+联合会办”工作机制凝聚多方合力，目前已办结10件。严格对标“三到位一处理”工作要求，对已办结信访件开展多级联合审核，规范落实“受理—督办—反馈”全流程工作机制，及时回应群众诉求，有效杜绝群众因等待观望产生疑虑、引发重复信访问题。“下一步，我们将持续抓实民生领域信访治理，常态化开展矛盾纠纷‘回头看’和专项督查，深挖隐性矛盾隐患，压实工作责任、完善闭环管理、强化跟踪问效，严防问题反弹。”盈江县纪委监委有关负责人表示，同时将强化监督执纪问责，对信访工作中不作为、慢作为等违纪违规问题严查快处，以严实作风守牢民生底线，推动信访工作高质量发展。