一、全院医务人员行为规范
1、救死扶伤，敬业爱岗，发扬白求恩精神，坚持全心全意为病人服务宗旨。
2、廉洁奉公，不谋私利，树立高尚的职业道德，团结协作，廉洁行医自觉抵制不正之风侵蚀。
3、严格执行各项规章制度和服务规范，工作认真负责，认真落实首诊负责制，首问负责制。
4、自尊自爱，仪表端庄，举止文明，礼貌待人，佩戴胸卡上岗。
5、服务热情，周到，态度和蔼亲切，主动为病人排忧解难，方便病人就诊。
6、保持整洁、安静的工作环境，严禁吸烟。
二、医院行政管理人员行为规范
1、认真贯彻执行党和政府制定的卫生工作方针、政策带头遵纪守法和执行各项规章制度。牢固树立为患者、为医疗第一线、为职工服务的思想。
2、熟练掌握本职业务，经常深入实际调查研究，了解和分析各种信息，做到反映准确、决策科学、解决及时、讲究实效。
3、领导干部以身作则，坚持吃苦在前，享受在后，办事公道，作风正派，廉洁奉公，不谋私利，不搞“以物代药”、“开单费”等不正当活动。严禁个人以各种名目收受“回扣”自觉抵制和纠正不正之风。
4、发扬全心全意为群众服务精神，虚心听取患者和群众意见，不断改进工作方法。为困难职工排忧解难。
5、热情接待来访人员，语言文明，礼貌待人，反对官僚主义作风。
6、刻苦学习管理科学理论，虚心学习兄弟单位好的管理方法和经验，不断提高管理水平。
三、全院医师行为规范
1、对急诊患者认真执行首诊负责制，不推托患者。对危重患者坚持先抢救，同时办理预交款，不以未交款为由延误抢救。
2、对患者诊断和治疗要认真、及时、准确、精益求精，坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗的原则。
3、廉洁行医，自觉抵制和纠正行业不正之风。不以医谋私，不开与疾病无关的处方和检查单，不开“搭车药”，不参与推销药品不无故拖延手术，谢绝患者宴请及馈赠，拒收“红包”。
4、上级医师对下级医师既要指导业务、传授技术，又要抓医德、抓作风，同级医师要紧密配合，互相帮助，共同提高，下级医师尊重上级医师，虚心学习。
5、坚持实事求是的科学作风。教学和科研不应损害患者的健康利益。不抄袭剽窃他人科研成果，不嫉贤妒能。
6、保守医密。严格执行保护性医疗制度，不以任何方式泄露患者隐私，更不允许用隐私要挟患者。
7、认真、及时、准确书写病历，不涂改、伪造、隐匿和销毁病历及各种原始资料。
8、在诊治过程中，严格执行诊疗、技术操作常规，积极预防差错事故，一旦发生要及时挽救，并严格执行报告制度，不隐瞒和私自了结。
四、全院护理人员行为规范
1、廉洁奉公，不谋私利，热爱专业，尽心尽责，发扬细心准确、热情体贴的优良作风切实做好基础护理、心理护理和责任制护理。
2、努力钻研业务，对技术精益求精，更新护理知识，掌握新技术不断提高护理业务水平，更好地为患者服务。
3、医护密切合作，认真执行医嘱，按时巡视患者，细致观察病情认真准确交接班。
4、遵守各项规章制度和操作常规：严格执行“三查七对”，预防差错事故发生。 1.三查摆药时查服药、注射、处置中查服药、注射、处置后查。 2.七对对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间和用法。
5、热情向患者及家属宣传医院规章制度和疾病防治、保健方面的知识。保持病房良好秩序和整洁肃静的医疗、休养环境。
6、尊重领导，团结同事，互相支持，密切配合。
五、全院后勤人员行为规范
1、热爱后勤工作，树立为临床服务，为职工服务的思想。工作勤恳，尽心尽责。
2、刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职业务技能，为医疗第一线提供优质、高效的服务。
3、严格履行岗位职责，认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。
4、认真做好设备和物资的计划、审核、采购、验收、入库、保管、发放、报废、清点、回收等工作。当好家，理好财。
5、廉洁奉公，不谋私利，严格执行财务和物资管理制度，做到账物相符，杜绝侵占、贪污公共财物行为。
6、勤俭节约，爱护公物，保持清洁整齐、秩序良好的院容院貌。
六、窗口服务人员的行为规范
1、廉洁奉公，不谋私利，牢固树立全心全意为人民服务的思想，做到一切为病人服务一切为病人着想，一切为病人所需。
2、 遵纪守法，忠于职守，不擅自离岗。
3、 尊重病人的权利与人格。改善服务态度，使用文明用语，有问必答，耐心解答，不与病人争吵，严禁侮辱病人、刁难病人。
4、 克服困难，主动采取各种措施，方便病人，宁让自己添麻烦不让病人不方便。
5、 严格执行规章制度、收费标准和操作规程，不漏收、多收、乱收，减少差错，不以权谋私。
6、 对病人一视同仁，不徇私情，不开后门，维护正常医疗秩序。
7、 认真学习，努力提高业务水平，虚心听取各方意见，接受群众监督。
盈江县人民医院
二〇二〇年二月十八日
滇公网安备 53310002000505号
