关于珠宝玉石直播的消费风险提示

当前，珠宝玉石直播电商行业快速发展，直播带货打破了地域限制，为广大消费者提供了便捷的购物渠道，但同时，部分直播间存在虚假宣传、货不对板、私域交易、售后缺失、诱导定制等乱象，消费纠纷频发，严重损害消费者合法权益。为规范珠宝玉石直播经营秩序，防范化解消费风险，切实保障广大消费者财产安全与合法权益，盈江县市场监督管理局特发布以下消费风险提示：

消费风险提示一：坚决杜绝私下交易。切勿轻信主播“私聊优惠、免平台费、捡漏特价”等话术，严禁脱离平台私加微信、私转账、扫码付款。私域交易无监管、无订单、无售后，一旦遭遇假货、货不对板、跑路失联，维权取证困难、损失难以追回。

消费风险提示二：谨慎选择原石定制加工。根据法律规定，开窗、切割、剥皮、抛光、镶嵌等定制加工商品不支持七日无理由退货。请勿冲动跟风下单、盲目加工原石，务必看清品相、确认价值、知悉风险后再加工，避免陷入“加工不退不换”消费陷阱。

消费风险提示三：认真核验资质与鉴定证书。优先选择公示营业执照、主体信息清晰的正规直播间。购买玉石务必索要权威机构鉴定证书，自行通过官方渠道核验证书真伪、货品信息，警惕一证多用、假证书、证货不符等问题，谨防以次充好、以假充真。

消费风险提示四：警惕滤镜美颜虚假展示。直播间普遍存在强光、美颜、滤镜调色效果，会美化色泽、遮盖裂纹、棉絮、杂裂等瑕疵。消费前应要求主播自然光实拍、多角度原相机展示，理性区分直播效果与实物差距，避免收货色差大、瑕疵多、货不对板。

消费风险提示五：不轻信炒作与虚假升值宣传。切勿轻信“高冰、高货、绝版孤品、保值翻倍、矿区一手料”等夸大话术，不信养生、辟邪、特殊功效等虚假营销。理性看待玉石收藏价值，拒绝冲动高价下单，谨防主播夸大品质诱导消费。

消费风险提示六：全程留存凭证依法维权。直播购物全程注意直播录屏，保存聊天记录、主播口头承诺、订单截图、付款凭证，收货务必录制完整开箱视频。如遇虚假宣传、欺诈售假、拒不售后等问题，及时保存证据，通过12315热线及平台渠道依法维权。

盈江县市场监督管理局将持续加大辖区珠宝玉石直播电商行业监管力度，常态化开展专项整治行动，严厉打击虚假宣传、制假售假等违法行为，规范行业经营秩序，切实守护消费者合法权益。

在此郑重提醒广大经营者，务必依法诚信经营，恪守行业规范，如实宣传产品信息、公示经营资质、履行售后义务，自觉维护公平公正的市场秩序。对各类直播违法经营行为，我局将依法从严查处，绝不姑息。

盈江县市场监督管理局

2026年6月17日