盈江县民政局关于拟推荐盈江县太平敬老院评选全国“敬老文明号”的公示

盈江县太平敬老院自成立以来，始终坚持“一切为了老人”的人性化服务理念，以不断提升服务质量，让老人过上幸福的晚年生活为目标，内强素质，外塑形象，通过一系列敬老、爱老、助老、惠老方面的制度创新，使敬老院呈现出一派和谐、温馨、其乐融融的大家庭局面。

一、基本情况

盈江县太平敬老院是盈江县民政局下属的公益性质的事业单位，是云南省医养结合试点单位，属公建公营的敬老院，位于盈江县太平镇太平村委会芒腮村民小组旁，总占地面积16.46亩。目前已建设完成综合楼2幢，门卫室、餐厅、休闲区、种养区等一系列主附体设施建设，总建筑面积5678.38㎡，其中住房面积5257.38㎡，其它面积421㎡，总床位250张。主要供养对象为：农村五保户、城镇三无人员以及特殊原因入住的低保对象。现入住供养对象48人，其中五保供养对象40人、城市特困供养人员4人、低保供养对象1人，代管老人3人，主要服务区域辐射太平镇、铜壁关乡、昔马镇、那邦镇、苏典乡、勐弄乡、卡场镇、弄璋镇、旧城镇、新城镇、油松岭乡、平原镇十二个乡镇和一个农场管委会，属于县级区域性服务的敬老院。院内综合用房预有宽敞的娱乐健身活动室、图书阅览室；供养对象居室内设有卫生间、有线电视等生活设施，达到宾馆式的设计和配置。

盈江县太平敬老院共有工作人员22人，其中在编管理人员6人，合同制服务人员17，现实际在位管理人员3人、服务人员14人，实际在位工作人员共17人。盈江县太平敬老院始终把思想政治教育和传统美德教育放在首位，常抓不懈。培育员工正确的世界观、人生观、价值观，遵守职业操守。坚持每月组织全体员工召开一次学习例会，及时发现工作漏洞，立即改进工作方法。使服务水平不断提高。在敬老院里形成了一种热爱本职工作、献身养老事业、忠实为老人服务的文化氛围，大大增强了员工的凝聚力和使命感。

运行以来全体职工本着：爱心、诚心、关心、细心、耐心、恒心的工作态度和工作标准，全心全意的为供养对象服务;做到让供养对象来了安心、住着舒心、生活开心；真正落实好敬老院建设运行的初衷和要求：老有所养、老有所医、老有所乐、老有所学、老有所为；我们还在不断的、不停的传承和延续着尊老、敬老、爱老、助老的中华传统美德。

二、主要事迹

（一）立足宗旨，质量服务

为了推进养老服务不断上档升级，盈江县太平敬老院围绕养老质量115项行业服务标准，着力塑造“创新、和谐、孝道”的办院精神，培养员工树立“一切为了老人，为了老人一切”的核心价值观，教育员工在思想上尊重老人、感情上贴近老人、行动上呵护老人、生活上关心老人，推行“亲情化、规范化、专业化、特色化、持续化”的五化服务承诺。为入住老人营造和谐温馨的家园。通过这一系列措施的推进，敬老院的亲和力更进一步，管护人员一切为了老人的服务理念更加深入人心。

（二）制度健全，管理规范

1.系统化管控，科学化考评。一是健全工作人员岗位职责：《院长工作职责》、《管理人员岗位职责》、《护理人员岗位职责》，以及《入住协议》等。二是建立工作生活制度：《生活管理制度》、《财务管理制度》、《卫生管理制度》、《安全管理制度》、《工作学习制度》等等，使敬老院各项工作有章可循，工作生活严谨规范。在健全各项管理制度的前提下，立足本职岗位、立足服务老人、立足队伍建设等方面展开创先争优活动。

2.注重落实，强化管理。一是坚持值班制度。一年三百六十五天，每天都有行政领导和工作人员24小时值班，并有工作交接记录，有突发事件应急处理预案；二是坚持查房制度，每天定时到老人房间查房巡诊，对于病情不稳定的老人每天不定期多次查房，实行一对一观察治疗康复，为老人提供医疗康复服务。三是坚持外出请假登记制度。老人外出都须给值班人员请假，填写请假条，经准许方可外出。四是坚持老人健康检查常态化。老人入住前，要做一个常规体检，将体检表交由接待部和医务处存档，先试住一周，工作人员每天跟踪老人情况，随时了解老人身体状况。

3.完善安全措施，杜绝责任事故。安全工作是敬老院的工作基础，要求全力做好事故防范工作。一是成立了敬老院微型消防站工作小组，配置了消防器材，全院配备灭火器72台，消防栓29个并安装地下泵房等。每月召开一次例会进行安全态势分析，核查八不准执行情况。即：不准擅自接电，不准更换灯具、不准吵嘴打架、不准卧床吸烟、不准在房内生火、不准单独外出、不准吃腐烂过期食物、不准服用非医嘱药品。二是安装了监控摄像及呼叫报警系统，确保生活区全方位显示，不留任何死角，值班室24小时有人值守，一旦发生险情，可以迅速处理。三是定期开展安全知识培训和实践操作考评。积极与消防队建立了警民共建关系，邀请消防员定期对员工进行消防器材操作演练。四是配备专业水电技工。将一切不安全因素消化于预防之中。五是注重食品、药品安全。公寓日常消耗粮油食品都是每天选购，不允许购进霉变蔬菜。

（三）注重绿化，讲究卫生

在建院过程中，太平敬老院始终把绿化美化作为重要内容，将建筑布局与园区绿化融为一体。绿地布局合理，园区环境幽雅。为老人们创造了一个舒适宜居的养老环境。在绿化美化园区的同时，对内实行公共活动区责任区管理制度。按照区块划分坚持一天一小扫、一周一大扫，一周一检查、二评比的卫生评比制度。个人卫生制定有“五勤守则”，即勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服。禁止随地吐痰、随地大小便，培育良好的卫生习惯。老人们房间坚持早晚通风、保持无异味、无灰尘、无油渍污痕，无蜘蛛结网，衣物摆放整齐，居室地面清洁、明窗净几、通风透光、井然有序。

（四）关爱老人，温馨服务

1.日常生活护理。涵盖日常生活的方方面面，包括卫生打扫、房间消毒、换洗衣物、剪指甲、洗脚、洗澡、理发、一日三餐、思想动态、矛盾调节等，要求护理人员必须是多面手。切实做到“老人的需要就是我们的行动”。并经常开展专项护理活动，比如：祛除异味、防摔伤、防走失、防食物中毒、房间整洁度专项检查等。每一次活动都分析原因、制定具体措施、评价活动成果，直至最后使整个护理工作有一个大的促进。

2.医疗护理。通过与盈江县太平镇中心卫生院签订医养结合服务协议，盈江县太平镇中心卫生院每天都会派出两名医务人员到敬老院开展诊疗活动，以服务老人为目的，免费为老人测量血压、体温、脉搏、呼吸，等基本检测，日常感冒发烧门诊医生随时诊疗；重病需要住院可即时办理住院手续，住房即病房，即时治疗，院内老人还可以感受针灸、泡澡、足浴等传统中医养生治疗。真正做到以养为主重、健康相伴。成立了临终关怀室，让那些身患绝症及年老逝世的老人能在工作人员及医护人员的关心和服务中体面的离去。

3.娱乐服务。每个星期敬老院工作人员都会组织老人开展健康娱乐时光活动，唱歌、讲故事、做游戏、跳民族舞、做保健操，老人们踊跃参与，非常投入，充分排解了孤独情绪。充分让他们感受到生活的充实和有趣，实现真正意义上的老有所乐，还能老有所为。

4.餐饮服务。老人住在敬老院，最关心的就是吃的问题，能不能吃好至关重要，面对众口难调的现状，盈江县太平敬老院膳食组工作人员根据老人不同身体情况，制定出适合不同体质的老人餐，根据长者牙口参差不齐的情况，分为炒菜、蒸菜、半流食、流食等类别，让老人可以吃得好，吃得满意，对于行动不便的老人，工作人员每天送餐到老人房间。敬老院还成立了膳食委员会，让老人一起研究探讨吃什么、如何吃的问题。盈江县太平敬老院的伙食受到了家属和老人的一致好评。    

5.为老人，甘当守护神。来入住的老人大都年老体衰，行动不便，生活自理能力较弱。为此敬老院制订了一系列的生活服务管理制度，老人房间内全部装有应急呼叫系统，24小时有人值班，时刻有人在老人身边提供帮助，真正做到有呼必应，有问必答，有求必助。定期举办心理疏导、医疗保健知识讲座，对老人进行心理疏导。结合老年人身心特点，宣讲解一些如高血压、糖尿病、冠心病等常见病的预防、护理以及应急处理措施，讲解老年人的生活饮食习惯，长寿秘诀，和他们共同探讨长寿的秘诀。

三、拟推荐情况

根据《全国“敬老文明号”创建和管理办法》和国家、省、州、县卫生健康委及老龄委关于开展2020年全国敬老爱老助老活动评选表彰工作的要求，经研究，拟推荐盈江县太平敬老院评选全国“敬老文明号”。

特此公示

盈江县民政局    

                                                 2020年8月4日