芒章乡：管好水“账本” 用上长久水

“以前总觉得水就是自然流着的，不用交钱。现在知道了，抽水要电钱，管网破了要修钱，消毒处理也要钱。账目贴出来，清清楚楚，这水费交得明白、心里踏实！”近日，芒章乡相帕村的郝齐达在村务公示栏前，指着刚公布的供水收支明细感慨道。郝齐达口中的“明白账”，正是芒章乡系统破解农村供水工程“建后管护难、水费收缴难、持续运行难”这一共性难题的关键举措之一。

芒章乡稳定水源较少，让全乡3071户13457名各族群众喝上稳定、干净的自来水，始终是乡党委政府的头等大事和民生关切。工程建成后，如何长效管好、持续运行，一度成为困扰发展的难题。管护责任难落实、水费收缴率低、运维资金难保障、设备故障维修响应慢……这些问题让群众用水体验大打折扣。芒章乡在前期通过“院坝协商会”凝聚共识、民主议定水费标准（保底0.35元/立方米）的基础上，持续深化探索，让汩汩清泉真正成为流进千家万户的“幸福水”。

安装水表

用水户协会表决“预缴水费”制度

抄水表

钱怎么管、怎么花，群众最为关心。芒章乡立下铁规，所有水费收入需统一打入芒章乡村级会计委托代理服务核算中心代管，严格实行“专户专管、专款专用”。各村用水户协会定期将清晰详实的收支明细账目，一笔笔张贴在公示栏、同步推送到村民微信群，实行“全方位公开，接受全体村民监督！”不仅如此，各村的“水费监督员”，实时盯紧“钱袋子”。“账晒得这么明白，我们交钱也心甘情愿！”相帕村的冯祖明说。这套“阳光账本”机制赢得了民心，群众缴费意愿提高，全乡水费收缴率稳步提升，为工程长效运行注入了“源头活水”。过去“估收水费”矛盾多，维修资金申请审批慢更是“急死人”。芒章乡精准施策，针对未装表户，创新推行“农户垫资购表、协会统装统管、水费优先返还”模式，系统解决装表资金难题，全乡水表覆盖率达到96.4%。严格执行“按方收费”，数据透明、计费公允，从源头化解了收费矛盾。“表装上了，用多少交多少，公平合理，没话说！”相帕村的朗小端对此十分认可。管护员激励机制也焕然一新，实行“基础补助+浮动激励”制度，收入与水费收缴率、管网漏损率控制、用户满意度、维修响应速度及质量等绩效指标紧密挂钩。“干得好，拿得多；履职不到位，就得让位！”这种“按效取酬”的激励机制，有效激发了管护员的责任心和服务效能，巡线频次增加，漏损率下降，“小修不过夜”成为常态。“没钱维修”这个老问题也有了新解法，用水户民主议定推行“预缴水费”，36个用水户协会共收取预缴水费7.6万元，乡级代管、及时公示，确保运维资金及时稳定，“管道出现问题，有预缴水费顶着，马上就能修好！”相帕村管护员郭云义深有感触地说。

乡纪委监督检查

管好水，既要靠“铁规矩”保障规范运行，也要有“暖服务”传递温情，更要着眼长远守护水源。乡、村干部和管护员化身宣传员，利用应急广播、火塘夜话、通俗易懂的短视频、“双语”喊话等方式，深入普及节水理念和有偿用水政策。管护员积极向“供水服务员”转型，主动上门帮助老人查表、指导手机缴费；对困难用水户建立帮扶台账，提供精准服务。“打个电话，管护员来得快，态度也好，教得也耐心！”不少群众称赞，这服务让人心里暖和。同时，乡里持续强化现有水源保护，并依据规划加速推进枯竭村组的新水源勘探申报，努力守护供水“命脉”。一套“组合拳”下来，芒章乡的农村供水工程告别了“重建轻管”的历史，汩汩清泉不仅稳定流进了千家万户的灶头，更流进了群众的心头，为乡村全面振兴筑牢了坚实的饮水安全屏障。