铜壁关乡关于持续做好“一部手机办事通”工作落实情况报告

云南“一部手机办事通”是省委、省政府贯彻党中央和国务院“放管服”改革精神，落实“互联网+政务服务”相关要求，改善营商环境，由省政府与中国建设银行合作开发的一个移动端政务服务平台。建设运营坚持“以人为本”，注重易用性、实用性和友好性，方便不同身份、不同需求的用户办理各项政务服务。目前，平台内容涵盖了14个方面150个事项，围绕办理、查询、预约、缴费4个功能，实现“掌上办、指尖办”。铜壁关乡人民政府为进一步贯彻落实省委省政府、州委州政府和县委县政府加快推进“互联网+政务服务”、推广移动政务服务的决策部署，切实做好“一部手机办事通”推广应用工作，现将工作落实情况报告如下：

一、思想重视，提高站位。“一部手机办事通”建设工作是落实“放管服”改革一项重要民生工程。铜壁关乡接工作通知后，切实把思想和行动统一到省州县部署要求上来，把“一部手机办事通”作为深入贯彻落实“放管服”改革工作的重要抓手，党委班子及时召开专题会议，部署研究，明确乡党委书记亲自安排部署，1名分管领导及1名业务人员具体抓落实。

二、细致安排，精心组织。在乡党委书记的部署下，分管领导及业务人员认真组织本乡所有在职人员及时下载安装“办事通”APP，注册并实名认证。截至目前，铜壁关乡在职人员51人，安装注册人数45人。部分老干部未进行安装注册的，将安排相关业务人员进行指导并协助其安装注册。

三、及时培训，开展推广。铜壁关乡人民政府通过政府网站、微信平台广泛发布公告、消息，在为民服务中心、公益广告栏及各类服务窗口显著位置张贴办事通宣传海报，摆放宣传展板和折页，以及通过为民服务中心LED大屏播放“一部手机办事通”宣传片，强化办事通宣传和应用推广；工作人员积极引导、指导群众下载安装“办事通”APP，应用“办事通”办理有关业务，扩大社会知晓面，提高APP的应用率；同时安排我乡业务人员积极参加县政务服务管理局组织的相关培训，熟悉业务办理流程，掌握网上办理办法，强化服务意识。

附件1

“一部手机办事通”APP下载使用简要说明

一、“一部手机办事通”二维码及安装流程（APP已可在各应用市场下载）

（一）安卓系统用户安装流程：

安卓

扫描识别图中二维码→点击屏幕右上角三个点→点击在浏览器中打开→点击下载安装即可。（Android生产版1.1.2? 目前一部手机办事通APP支持安卓6.0以上的版本，低于相关版本的手机用户需要升级操作系统后再下载安装使用。）

（二）苹果手机用户安装流程：

苹果

扫描识别图中二维码→点击屏幕右上角三个点→点击在Safari中打开→点击安装→点击信任开发者→点击允许→点击CCBFintech Ltd.（如未自动弹出，请在通用—设备管理里找）→点击信任→下载后注册登录即可。（iOS生产版1.1.0  目前一部手机办事通APP支持iOS 10.1以上的版本，低于相关版本的手机用户需要升级操作系统后再下载安装使用。）

二、用户状态

“一部手机办事通”APP将客户分为三种，分别为：游客、注册用户、注册并实名认证用户。由于每个用户对功能和办理事项需求不同，在使用过程中，APP会自动判断，对用户的状态要求有所不同。

（一）游客

即未登录状态，点“随便看看”即可进入“办事通”APP办理部分查询类事项。

（二）注册用户

即用户在完成注册后，可办理除需要实名认证的所有事项（如：预约办税）。

（三）注册并实名认证用户

注册登录进行实名认证，通过后可进行所有功能事项的操作，并在查询或办理时，可自动获取用户身份信息，做到少填或者不填。

注：实名认证后，下次登录时，可选择“刷脸登录”。

三、注册和认证

（一）注册设置要求

1.用户名

用户名可以用身份证号码、手机号码及自定义用户名，自定义用户名必须以英文字母开头，长度为6-20个字符，支持字母、数字、下划线的组合。

注：不支持使用中文做用户名，且自定义用户名一经设定，就不可修改。

2.密码

长度为6-16位字符，必须为字母和数字组合。

（二）实名认证

登录后点击APP页面右下方底部“我的”，点击头像右边的“未认证”，进入实名认证页面。共有三种方式：银行卡认证、人工审核、身份证审核。

1.银行卡认证（认证方便快捷）

可以选择“建行卡认证”、“他行卡认证”、“电子渠道认证”。

2.身份证审核

上传身份证正面、反面照片，进入人脸识别页面，根据页面提示进行“摇头”、“点头”或“眨眼”，后台自动完成审核。

3.人工审核

如以上两种审核未通过，请选择人工审核。上传身份证正面、反面照片以及手持身份证的合照，上传成功后，后台管理员会进行审核。

1. 推荐人统计功能

    

    

    

    

    

    

    

    

    

   为便于后续统计和考核，“一部手机办事通”APP在注册时设置了推荐人手机号码输入字段（非必填项），推荐人在向其他人推荐APP时，应引导其输入推荐人的手机号码，推荐人手机号码为盈江区域“一部手机办事通”系统服务支持电话：13988228922。