预约诊疗服务工作制度

       为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约挂号服务，推进文明有序挂号就诊，根据上级有关文件精神要求现制定门诊预约制度如下：

      一、门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作负责预约挂号服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理与相关部门密切协作全面做好预约门诊工作。

     二、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、电话预约二种方式。预约挂号需提前两天预约截止时间为就诊前一日下午1 4 : 0 0。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。

     三、本着“预约优先”的原则我院挂号以预约挂号为主当班挂号为辅。预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号须提前通知挂号室如爽约将取消预约挂号资格。 

     四、 为方便患者导诊预约台具体办理预约挂号手续、登记联络、领取预约就诊号、提供咨询等服务。     

     五、预约工作人员每天下午1 6点3 0前将预约就诊患者需求整理后报门诊部并通知挂号室准备好相应专科专家预约号加盖预约专用章。

     六、预约患者就诊当天1 0点前到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求工作人员核对无误后提供相应专科专家预约号到预约窗口挂号指导患者就诊。过时未到的预约患者工作人员主动与患者联系提示预约作废请患者按正常秩序就诊或另行预约。

     七、导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。

     八、医院通过网络、门诊公示牌等方式公示专家门诊和专科门诊信息预约挂号须知、预约流程及预约方式。

     九、为保障预约门诊工作的有序开展各科室和医生严格按要求出门诊不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人科室安排好替诊医生并在前一天下午1 6点前告知门诊部。 

    十、我院转诊工作由医疗服务部负责与门诊部及预约工作人员做好衔接工作确保双向转诊工作得以落实。

    十一、本制度从2 0 1 1年6月X X日起执行。  预约诊疗须知及流程 各位病友 为了方便患者诊疗、缓解上午挂号拥挤、住院难等现象我院将推出现场预约及电话预约诊疗制度实施方法如下 1、电话预约和现场预约需提前两天预约时间为正常工作日期间即周一至周五8 : 0 0 - 1 2 ; 0 0 , 1 4 : 3 0 - 1 7 : 3 0  周六8 : 0 0 - 1 2 : 0 0。 2、电话预约和现场预约均不含门诊挂号费。 3、预约挂号采取实名制。患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件、有效的联系电话。 4、预约患者就诊当天1 0点前到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求工作人员核对无误后提供相应专科专家预约号到预约窗口挂号、收费处交费然后到专家门诊及相关科室就诊、检查。 5、门诊号是有限资源如您确定不来就诊电话预约者请一定在就诊前一天1 5 : 0 0之前电话取消预约项否则记违约一次。

对于一个月内三次以上包括三次违约者将取消其半年内的预约资格。                             

 

预约挂号流程：                        

1、电话预约挂号     

2、现场预约挂号                                      

3、门诊大厅挂号处取预约号、交费

4、专家门诊就诊                                                                    

5、付完成检查和取药

6、离院