“一部手机办事通”功能介绍

       “一部手机办事通”平台由7个子系统构成 ，首期完成了153个事项和78个功能点的开发，政务服务事项涉及18个厅局，其中办理类66个，查询类74个，预约类4个，缴费类9个，主题化事项14个。

　　（一）整体架构：由7个子系统构成

　　1.政务服务门户：政务服务门户系统支持多渠道接入，包括手机APP客户端、计算机PC端网站、微信公众号、自助终端、智慧柜员机（STM）、裕农通等，提供适用于省、地市、县区各级政府“一站式服务”功能需求的政务服务门户版本，实现各维度政务一站办理、进度一站查询、信息一站获取、缴费一站完成等功能，支持个性化定制。

　　2.政务服务管理系统：包括办事指南、申报条件自检、基本信息、申报材料、网上填报、资料核准、缴费、申报材料邮寄、网上预约、线下办理、在线审批、办事结果邮寄、在线评价等15项功能。除此之外，还提供了办事流程定制、事项管理、统一认证、信息发布、缴费日历、缴费车等功能。

　　3.政务事项目录管理系统：能够有效解决办事事项数量繁多、网上大厅频繁维护、事项审批流转不便、与业务流程优化脱节等问题，并支持将事项信息上报共享平台从而上报上级系统以及从共享平台获取上级下发的事项，实现事项信息的一致性和规范性。

　　4.政务服务支付系统：具有多渠道服务、多种支付方式、基于费种的清算模式、基于需求的个性化清算、线上线下统一对账体系、全流程安全监控、多种费用一键缴纳、缴费日历定制推送等功能。

　　5.电子证照系统：可以实现电子证照共享互认，提供电子证照认证等级分类、统一认证标准，建立专属人力资源信息库实现智能化服务，提供电子证照有效期失效提醒，提供批量查询功能。

　　6.政务智能决策支持系统：对政务服务过程沉淀的大数据建立数据模型，利用数据挖掘、人工智能、机器学习等大数据分析方法，根据政府的实际需求，提供内部监察决策支持、外部监控决策支持、政务流程优化决策支持等功能，以可视化数据展示、未来趋势预测、预警提醒、决策建议、智能处理等表现形式，为各级政府提供智能决策支持和个性化服务。

　　7.政务服务数据共享系统：具备数据处理、资源目录管理（对B端）、后台管理、数据公开（对C端）、数据交换（对其它系统）等功能。可以提供多种数据交换方式，适配各类系统对接；动态设置交换节点、内容及交换方式，快速适配；智能监控和告警，让交换更流畅、更安全。

　　（二）服务对象：实现政府、企业、个人三类主体服务闭环

　　突出“我（群众、企业）要办事”和“政府能办事”，支持省政府提升公共服务水平、保障改善民生、优化营商环境，改变了政府治理方式和云南人民生活方式。

　　1.政府端（G）：助力精准治理，利用大数据、人工智能技术提供政务大数据看板、舆情分析、焦点分析等功能，整合了养老信息管理、民族宗教事务管理等系统，查看办件进度、办件堵点。

　　2.企业端（B）：改善了营商环境，整合分散在近20个APP和公众号中的功能，初步构建起服务企业综合管理的平台，一次登录便可完成跨部门多个事项办理和查询，如预约办税、查询GDP和招投标信息等。

　　3.个人端（C）：突出“只跑一次”“线上办”“指尖办”，顺手就办、随时可找，打造老百姓身边的掌上政务大厅，慢慢成为人们的一种生活方式和习惯。