中秋我在岗丨平原边境派出所：“所长接待日”接出辖区平安“答卷”

“群众利益无小事，对于群众反映的问题，以群众满意为出发点，坚决做到事事有着落，件件有回复，让群众满怀希望而来，带着笑意而归”这句掷地有声的承诺，不仅体现着派出所所长的高度责任感，也展现着人民公安为人民的根本立场。为进一步弘扬新时代“枫桥经验”，构建和谐警民关系，掌握民意诉求，提升工作实效和服务水平，加大矛盾纠纷调处力度，促进辖区社会安全稳定，让辖区群众更有安全感、幸福感。近日，平原边境派出所在辖区党团活动室开展“所长接待日”活动。

所长，我借给别人钱，对方一直不还，我该怎么办呢，具体要怎么做。所长，我最近经常接到一些诈骗电话，我想问遇到这种情况该如何防范。平原边境派出所所长与群众面对面、心连心、零距离交流沟通，及时提供法律咨询服务，现场解答疑惑，帮助群众解决实际困难。同时，耐心倾听群众的意见诉求，向来访群众征集派出所民警执法执勤、办事效率、服务态度等方面的工作意见和建议，构建“警格+网格”警网融合工作机制，高效组织社区民辅警、网格员、志愿者合力开展治安联防、矛盾联调、工作联动，推动多元共治的道路越走越宽。

所长，我和邻居家因为停车位问题起了争执，这该怎么解决呀。所长，我和租客因为房屋设施损坏的责任问题起了矛盾争执，该怎么判定呢。所长了解情况后，牵头组织综治、社区和群众代表，前往现场进行调解，耐心与双方沟通协调，最终双方握手言和。这不仅解决了双方的矛盾，也让辖区群众看到了平原边境派出所公正执法的态度。在排查化解矛盾纠纷中，“所长接待日”充当着群众的“倾听者”和心理疏导者，最大限度帮助群众解开心结、化解矛盾。同时，对已化解的矛盾纠纷进行跟踪回访，确保矛盾纠纷化解有力有效。

所长，我想咨询一下，身份证丢失了，补办需要带哪些手续？所长，我家楼下的商铺晚上总是很吵，严重影响我们休息，这个问题能不能帮忙解决一下嘛。来访的群众是考官，各类诉求是考题，群众满意是答案。“所长接待日”不仅是服务群众的窗口，更是群众举报监督的平台。对于来访辖区群众反映的诉求事项，可以当场解决的立即当场解决，不能当场解决的认真登记好，在所会上研究解决，实实在在帮助辖区群众解决问题，进一步密切党群关系和谐警民关系，最大限度争取辖区人民群众对移民管理工作的理解和支持。

今年以来，收集群众意见建议11条，提供法律咨询服务15人，调解矛盾纠纷15起，打处群众反映事件1起。通过回访，辖区群众满意度高达100%，充分彰显了“所长接待日”活动的成效。下一步，平原边境派出所将持续深化“三项创建”活动，经常性开展“所长接待日”活动，与辖区群众面对面、心连心交流，及时了解民心民声，掌握民意诉求，积极化解矛盾纠纷，解决困难问题，为维护辖区社会稳定和打造平安辖区打下坚实基础。