旧政发[2022]104号关于印发《旧城镇关于加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案》通知

旧政发〔2022〕104号

旧城镇人民政府

关于印发《旧城镇关于加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案》通知

各村委会，各相关站所：

为深化“放管服”改革，加快推进“互联网+政务服务”工作。经镇党委、政府研究，现将《旧城镇关于加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案》印发给你们，请结合实际抓好贯彻落实。

（此件公开发布）

                             旧城镇人民政府

                             2022年6月30日

旧城镇关于加快推进“互联网+政务服务”

工作实施方案

为深化“放管服”改革，加快推进“互联网+政务服务”工作。提高政府服务效能，便利群众办事创业，进一步激发市场活力和社会创造力，根据《国务院关于加快推进“互联网+政务服务"工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）、《云南省人民政府关于加恍推进“互联网+政务服务”工作的实族意见》（云政发〔2016〕110号），盈江县人民政府关于持续推进“互联网+政务服务”工作的有关要求，结合我镇实际，制定本方案。

一、总体要求

（一）指导思想

认真落实党的十九大、十九届历次全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神，优化服务流程，创新服务方式。推进数据共享，打通信息孤岛。推行公开透明服务，最大程度便民，让群众少跑腿、好办事、不添堵，共享“互联网+政务服务”发展成果。

（二）基本原则

一是坚持高效便民。坚持问题导向和需求导向，及时回应社会关切，方便办事、效率优先，提供可见可用可办的网上网下政务服务。二是坚持规范透明。优化办事流程，规范服务行为，推进政务服务公开公平公正。三是坚持协同发展。加强协作配合和工作联动。明确责任分工，做好制度衔接，为“互联网+政务服务”提供制度和机制保障。四是坚持开放创新。运用互联网思维和大数据技术，推动政务服务理念创新、技术创新、机制创新、模式创新。

（三）工作目标

以全覆盖、全联通、全方位、全天候、全过程的“五全服务”为引领，进一步完善镇为民服务中心和村级为民服务站，实现为民服务中心与网上政务服务平台融合发展，全面公开政务服务事项，基本实现政务服务标准化、网络化。形成上下联动、部门协同、一网办理的“互联网+政务服务”体系。

二、优化再造政务服务

（一）规范网上服务事项

编制政务服务事项目录。依据法定职责.按照权力清单、责任清单要求，全面梳理编制直接面向公众提供的政务服务事项目录。

（二）优化网上服务流程

规范办理流程。进一步简化优化服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等流程。

三、融合升级平台渠道

（一）实现“互联网+政务服务”镇村全覆盖。加强镇为民服务中心、村级为民服务站的场地、人员配备、硬件设施建设，整合基层公共服务和行政审批职责进驻为民服务中心，打造综合、便民、高效的政务服务平台,积极推行网上办理，实现为民服务中心和网上办事大厅全覆盖。

（二）丰富镇村政务服务事项。将政策咨询、低保办理、残联、养老保险缴纳、城镇医疗保险、老年证办理、计生证明、防艾、高龄补贴、社会治安综合治理、水利业务等与群众密切相关的政务服务事项全部整合纳入镇为民服务中心、村为民服务站办理。梳理办理事项目录，逐一编制办事指南。并公布。

（三）深化“全程代办”服务。镇为民服务中心和村级为民服务站要明确业务员，为群众提供免费代办服务。

四、加强组织保障

（一）加强组织领导。要将推进“互联网+政务服务”工作纳入镇重点改革任务和重要日程，每年党政联席会议要定期研究“互联网+政务服务”工作，对工作开展所需的人。财、物等基础保障予以充分支持。各站所、各村要各司其职。密切配合。推进本单位、本区域“互联网+政务服务”工作，同时要加大督促和指导，开展考核评估，推动工作取得实效。

（二）强化目标考核督查。建立“互联网+政务服务”工作绩效考核制度，纳入年度目标管理结效考评，加大考核权重，列入重点督查事项，要于年初制定落实工作方案，按季度提出全年的任务时间表，实时动态公开“互联网+政务服务”工作阶段性成果。完善正向激励机制，对工作落实不力的，要进行问责整改;对损害群众合法权益，造成严重后果的，要依法追究责任，及时反馈处理结果。

（三）加大培训推广力度。制定“互联网+政务服务”干部教育培训、学习交流年度计划，加强业务学习交流研讨，不断提升政务服务水平。

（四）加大宣传力度，加强网上办事工作的认识。不断拓宽宣传渠道，创新宣传方式，深入宣传建设网上办事平台的重要意义，网上办事主要功能和使用方式，以及网上办事大厅的便捷性、公正性，大力营造浓厚的宣传氧图，力争使网上办事家喻户晓、人人皆知。各村委会、镇直各站所务必统一思想，充分认识网上办事平台的积极作用，主要领导要亲自过问，各项任务分工到人，切实做好推广应用的各项工作。

 [附件: 旧政发[2022]104号关于印发《旧城镇关于加快推进“互联网+政务服务”工作实施方案》通知]