致全县广大消费者的一封信

全县广大消费者朋友：

在2024年“3·15”国际消费者权益日来临之际，盈江县市场监督管理局、盈江县消费者协会向全县广大消费者致以节日的问候！2023年，盈江县市场监督管理局、盈江县消费者协会在县委、县政府的领导下，在有关部门和广大消费者的大力支持下，始终以维护消费者权益为己任，以全心全意为消费者排忧解难为宗旨，全力做好消费者权益保护工作。

2023年盈江县市场监督管理局通过全国12315平台共受理消费者投诉举报1299件，其中：投诉1144件、举报155件，为消费者挽回经济损失141.6942万元。2024年，盈江县市场监督管理局、盈江县消费者协会将以中消协确定的“激发消费活力”年主题，组织开展“3·15”系列宣传咨询服务活动。在此，特提示广大消费者：

（一）网络购物需理性。选择正规交易平台，认真查看经营者在直播平台资质公示，在下单前须看清促销规则，做到理性消费，支付货款应坚持使用第三方支付平台，绝不与卖家私下方式。

（二）预付式消费不冲动。在选择预付消费时，要选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家，应根据自己的实际需要，科学理性购买预付式消费卡，一次性充值金额不宜过多；遇到优惠折扣不冲动，务必要签订书面合同，看清合同内容，对不合理的条款内容要及时纠正，每次消费后注意核对余额动态。

（三）警惕保健食品陷阱。天下没有免费的午餐，老年人在消费时，要小心警惕不法商家打着“绿色、健康”的旗号，以“义诊”“健康讲座”等免费体验、免费试用的名义，诱导消费者购买其产品。建议老年消费者有疾病要到正规医院诊断就医，不要轻信商家的广告宣传和医疗案例，购买商品前可以通过正规、官网或电话查询其批号、用途等信息，做到明白消费。

（四）药品虚假广告别轻信。电视、广播、纸媒上播出的没有广告批准文号的信息别相信；说的太绝对的别相信，如“根治”“安全无副作用”“疗效最佳” “包治百病”“国家级新药”“最高科学,最新技术”、100%治愈率、有效率等；声称“专治疑难杂症”“包治百病”“无效退款”，用部队、大学、研究院科研成果的名义宣传的别相信；广告中只留电话和信箱号的别相信；在街头路边散发的小广告别相信；以国家机关、医药科研单位、学术机构或者专家、医生、患者的名义作证明的别相信。

（五）保留凭证依法维权。消费者在消费过程中，请保留好消费凭证。如遇消费纠纷，可先与商家协商处理，协商不成，及时拨打经营者或网络交易平台所在地12315热线进行维权，也可以向当地市场监管部门和消协组织投诉，切实维护自身的合法权益。

盈江县市场监督管理局

盈江县消费者协会

2024年3月14日